Comentarios en: “Ha devuelto impagado, el recibo”

Por: Carlos

Carlos — Sat, 29 Aug 2009 20:42:36 +0000

Mi caso es otro de tantos:
Por trabajo cambio de domicilio y banco, lo comunico a CETELEM por fax con fotocopia de cuenta y DNI como me dijeron por teléfono.
Le comunico que desde ese momento la cuenta anterior queda cancelada, y el dia del vencimiento del recibo me lo mandan al banco antiguo, lógicamente devuelto, pero sí me mandan al nuevo domicilio el acuse de la devolución -recibo de 19,50.-€.-con un recargo de 30,00.-€. (es de juzgado de guardia).
Intento hablar con alguna persona responsable, pues siempre me sale después de las “máquinas”, un sudaca con la mente limitada, mal asesorada, poco instruida y sin educación.
Y todavía dicen a la entrada de la llamada que la conversación será grabada; si es así, daría el sueldo de un mes por sacar a la luz las conversaciones entre cliente e intercomunicador.
Al final tube que claudicar y pagar, pero no me pillarán en otra, a si es que los comenrcios que estén adheridos a dicha “estafadora”, que se vayan buscando otra porque por mi parte y en lo que esté en mi mano,aconsejaré de que ni entren.

Por: maria

maria — Wed, 24 Jun 2009 07:22:12 +0000

Parece mentira que en la época en la que estamos pasen todavía estas cosas, verdad?, con lo fácil que sería tener un registro de incidencias en el que estuviese todo minuciosamente registrado… No creas que eres la única, creo que todos en algún momento nos hemos sentido estafados con alguna compañía de las grandes, ánimo, verás como al final todo se soluciona.

Por: Nessa

Nessa — Fri, 23 Jan 2009 21:48:54 +0000

? Pero es que mi caso es también raro… Ya que compré un ordenador, lo financié y lo devolví tres días después por defectos en el aparato.
La tienda hizo solicitud de anulación de crédito puesto que había un abono del ordenador.
Todo esto ocurrió el mes de julio de 2008 y no contentos con NO hacer la anulación, nos acosan a llamadas reclamandonos las letras de un artículo que esta abonado, cuando lo más sencillo sería mirar los documentos que les he enviado doscientas veces, que acreditan tal situación, mediante faxes, mails y cartas certificadas… vamos que solo me falta enviar un burofax que mañana mismo presentaré en correos.
Cada persona con la que hablo, siempre una distinta por cierto, me reclama el pago de forma bastante violenta. Pero, ¿cómo hacerles entender que me niego a pagar por un artículo que no tengo?
He preparado el camino para la reclamación del Banco de España espero respuesta de Cetelem pero la quiero por escrito sino el Banco de España tutelará mi queja en dos meses.
También con la Agencia de Protección de Datos. Me he puesto en contacto con el Defensor del Consumidor, también con el Defensor de Pueblo y a su vez con el Defensor del Pueblo Europeo.
Solo me falta buscar un abogado y eso también lo voy a hacer porque este tema ya se sale de madre. Ahora pienso reclamar por todos los gastos estúpidos que me han generado: envío de faxes públicos, sellos, cartas certificadas, llamadas a 902 y 91 constantemente desde julio para cancelarlo todo de una vez.
La verdad ellos lo justifican diciendo que es un fallo administrativo pero debe decirles que esto a parte de generarles muy mala imagen demuestra que son unos usureros que no leen la documentación que se les envía.
Espero que esto se solucione pronto.