El outsourcing de un proceso de negocio consiste en la externalización de la gestión de algún área o actividad de una organización a un proveedor especializado, en base a un contrato plurianual. Este acuerdo le garantiza una calidad de la prestación a través de indicadores de servicio.
El outsourcing implica un cambio de paradigma en los clientes: delegar la gestión de los medios en beneficio de la gestión de los niveles de servicio.
Áudea asesorará para mantener la seguridad de la información cuando la responsabilidad de su tratamiento se ha externalizado a otra organización.
Asesoramiento y elaboración del contrato
Áudea examinará la criticidad del servicio, la dependencia del proveedor y los niveles de confianza, seguridad y confidencialidad que ofrece el prestador del servicio.
Si los parámetros resultan positivos, se procederá a la elaboración del contrato, regulando de forma concreta los siguientes aspectos:
Asesoría en outsourcing tecnológico
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